1. الخدمات
نقدّم خدمات تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية والتطبيقات، والهوية البصرية والتصميم الجرافيكي، وكتابة المحتوى، ومونتاج الفيديو، وإدارة الحملات الإعلانية، وغيرها كما هو موضّح في صفحة كل خدمة.
ما تشمله كل خدمة ومدة تسليمها موضّح في صفحتها. أي إضافات خارج هذا النطاق تُسعَّر بشكل منفصل بعد الاتفاق معك.
2. الطلب وتأكيده
يتم الطلب من نموذج الطلب في الموقع أو عبر واتساب. يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد سداد قيمته أو الدفعة المتفق عليها، ونتواصل معك خلال ساعتين في أوقات العمل لتأكيد التفاصيل وبدء التنفيذ.
3. الأسعار والدفع
- تُعرض الأسعار في الموقع بعملة بلدك للتوضيح، بينما تصدر الفاتورة ويتم التحصيل بالجنيه المصري عبر بوابة الدفع «فواتيرك». قد يطبّق البنك المُصدر لبطاقتك رسوم تحويل عملة.
- يتم الدفع بوسائل الدفع المتاحة في البوابة (مثل فيزا وماستركارد وميزة وفوري والمحافظ الإلكترونية). لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نخزّنها.
- خدمات إدارة الحملات تُدفع شهريًا مقدّمًا.
- قد تتغيّر الأسعار من وقت لآخر، والسعر الملزم هو المذكور في فاتورتك وقت الطلب.
4. ميزانية الإعلانات ورسوم الأطراف الأخرى
ما لم يُنص صراحةً على غير ذلك في وصف الخدمة أو الفاتورة، لا تشمل أسعارنا:
- ميزانية الإعلانات التي تُدفع مباشرةً لمنصات مثل Google وMeta وTikTok وSnapchat.
- اشتراكات المنصات (مثل Shopify أو سلة)، والقوالب والإضافات المدفوعة، والدومين والاستضافة.
5. التزاماتك كعميل
- تزويدنا في الوقت المناسب بالمحتوى والمواد وصلاحيات الوصول اللازمة (مثل الشعار والنصوص والصور وبيانات الدخول). تبدأ مدة التسليم من تاريخ استلام هذه المواد.
- ضمان أن المواد التي ترسلها مملوكة لك أو مرخّصة لك، ولا تنتهك حقوق أي طرف آخر.
- إذا توقّف تواصلك معنا لأكثر من 30 يومًا، يحق لنا اعتبار المشروع معلّقًا، ويُستأنف العمل عليه حسب جدول أعمالنا وقت عودتك.
6. المراجعات والتعديلات
نقدّم تعديلات مجانية على المخرجات حتى موافقتك النهائية، وذلك في حدود نطاق الخدمة المتفق عليه. أما تغيير الفكرة أو النطاق بعد بدء التنفيذ، أو إضافة صفحات أو مزايا جديدة، فقد يُحتسب بتكلفة إضافية نتفق عليها معك مسبقًا.
تُعتبر المخرجات معتمدة عند موافقتك عليها، أو بمرور 7 أيام من تسليمها دون إرسال ملاحظات.
7. الملكية الفكرية
بعد سداد كامل المستحقات، تنتقل إليك ملكية المخرجات النهائية وملفات المصدر الخاصة بمشروعك. تظل الأدوات والقوالب العامة والمكتبات مفتوحة المصدر والخطوط والصور المرخّصة من أطراف أخرى خاضعة لتراخيص أصحابها.
يحق لنا عرض المشروع ضمن نماذج أعمالنا، ما لم تطلب منا خلاف ذلك كتابيًا.
8. الدعم بعد التسليم
تشمل كل خدمة فترة دعم فني مجاني حسب الباقة (من 14 يومًا إلى 3 أشهر)، تغطي إصلاح الأخطاء والإجابة عن الاستفسارات، ولا تشمل تطوير مزايا جديدة.
9. حدود المسؤولية
نبذل أقصى جهدنا لتحقيق أفضل النتائج، لكننا لا نضمن أرقامًا محددة في المبيعات أو الترتيب في محركات البحث أو أداء الإعلانات، لأنها تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا مثل سياسات المنصات والمنافسة والميزانية.
لا نتحمّل مسؤولية أعطال منصات الأطراف الأخرى أو تغيير سياساتها، ولا إيقاف حسابات الإعلانات بسبب محتوى أو مخالفات من جانب العميل. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ المدفوع عن الخدمة محل المطالبة.
10. الإلغاء والاسترجاع والخصوصية
يخضع الإلغاء واسترداد المبالغ لـ سياسة الاسترجاع والإلغاء، وتخضع بياناتك لـ سياسة الخصوصية.
11. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على الموقع وقت تقديم طلبك.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا، فإن تعذّر ذلك تختص محاكم القاهرة بنظره.
13. التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: hello@webino.pro
- الهاتف / واتساب: +20 112 125 7190
- العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية